Všeobecné obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 23. 06. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím uvedeným výše (dále jen „prodávající") a kupujícím při prodeji zboží přes internetový obchod eshop.resinos.com. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel (firma). Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými právními předpisy Slovenské republiky a Evropské unie.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží v obchodě představuje nezávaznou nabídku. Odesláním objednávky kupující zasílá návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem, ve kterém prodávající potvrdí dostupnost, konečnou cenu a termín dodání. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout (např. při nedostupnosti zboží).

3. Ceny

Ceny zboží jsou v obchodě uváděny bez DPH; daň z přidané hodnoty podle platné sazby se připočítává v košíku a na faktuře. Závaznou se stává cena potvrzená prodávajícím v potvrzení objednávky. Náklady na dopravu jsou uvedeny v Dodacích podmínkách.

4. Platební podmínky

Obchod neúčtuje platbu online předem. Po potvrzení objednávky prodávající vystaví fakturu; způsob a splatnost platby jsou uvedeny na faktuře, případně dohodnuty individuálně. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

5. Dodací podmínky

Způsoby a ceny dodání jsou uvedeny v samostatných Dodacích podmínkách. Termín dodání prodávající potvrzuje při potvrzení objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení je nutné zaslat písemně nebo e-mailem na resinos@resinos.com a zboží vrátit prodávajícímu. Prodávající vrátí uhrazené platby do 14 dnů od doručení odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží zhotovené nebo upravené na míru a na další případy podle zákona.

Při koupi podnikatelem (firmou, B2B) se zákonné právo spotřebitele na odstoupení do 14 dnů neuplatňuje; vrácení zboží je možné pouze po dohodě s prodávajícím.

7. Reklamace a záruka

Postup při reklamaci, záruční doba a práva z vadného plnění jsou uvedeny v Reklamačních podmínkách.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, a to v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679). Údaje nejsou poskytovány třetím stranám kromě dopravce a stran nezbytných pro splnění smlouvy.

9. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu. Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce (SOI). K dispozici je i platforma EU pro řešení sporů online (ODR).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky a právem Evropské unie. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

Do obchodu